Co zrobić, gdy coś pójdzie nie tak... czyli tryb postępowania reklamacyjnego
Skoro tu trafiłeś, zapewne myślisz o zwrocie zamówionego przez siebie produktu. Jest nam przykro, że coś poszło nie tak. Jeśli to nasza wina – przyjmij szczere przeprosiny. Obiecujemy, że następnym razem się poprawimy!
Oto co trzeba zrobić, byśmy mogli uwzględnić Twoją reklamację lub zwrot towaru:
Złóż reklamację w formie elektronicznej wysyłając e-mail na adres: sklep@directfloor.pl
Możesz to zrobić także w formie pisemnej – wysyłając do nas list na adres: Direct Pro Sp. z o.o., ul. Św. Michała 73, 61-005 Poznań
W opisie reklamacji powinny się znaleźć:
• informacje i okoliczności związane z reklamowanym produktem, w szczególności rodzaj i daty wystąpienia nieprawidłowości • informacja na temat Twoich oczekiwań w związku z reklamacją – czy życzysz sobie wymiany towaru czy zwrotu pieniędzy • Twoje dane kontaktowe
Te elementy pozwolą nam sprawniej rozpatrzyć Twoją reklamację. Zaznaczamy, że powyższe zalecenia mają charakter nieobligatoryjny, ale sprawią, że szybciej rozwiążemy nasz wspólny problem.
Do Twojej reklamacji postaramy się ustosunkować niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, ale na pewno nie później niż w ciągu 14 kalendarzowych dni od złożenia reklamacji.
Pliki cookies i pokrewne im technologie umożliwiają poprawne działanie strony i pomagają nam dostosować ofertę do Twoich potrzeb. Możesz zaakceptować wykorzystanie przez nas wszystkich tych plików i przejść do sklepu lub dostosować użycie plików do swoich preferencji, wybierając opcję "Dostosuj zgody".
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania przez nas plików cookies.
Te pliki są niezbędne do działania naszej strony internetowej, dlatego też nie możesz ich wyłączyć.
Te pliki umożliwiają Ci korzystanie z pozostałych funkcji strony internetowej (innych niż niezbędne do jej działania). Ich włączenie da Ci dostęp do pełnej funkcjonalności strony.
Te pliki pozwalają nam na dokonanie analiz dotyczących naszego sklepu internetowego, co może przyczynić się do jego lepszego funkcjonowania i dostosowania do potrzeb Użytkowników.
Te pliki wykorzystywane są przez dostawcę oprogramowania, w ramach którego działa nasz sklep. Nie są one łączone z innymi danymi wprowadzanymi przez Ciebie w sklepie. Celem zbierania tych plików jest dokonywanie analiz, które przyczynią się do rozwoju oprogramowania. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Dzięki tym plikom możemy prowadzić działania marketingowe.